Mitarbeiter (m/w/d) Sachbearbeitung Onlineshop

Mitarbeiter (m/w/d) Sachberarbeitung Onlineshop 

Seit mehr als 40 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen im Möbelhandel tätig. Neben unseren stationären Möbelhäusern betreiben wir parallel ein stark wachsendes Onlinegeschäft. Unsere Produkte vertreiben wir über unseren eigenen Online-Shop sowie über große Marktplätze wie Otto, Kaufland & Co.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Freude an Kundenkontakt, digitalen Prozessen und strukturiertem Arbeiten hat.
 

Deine Aufgabe

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden 
• Betreuung unserer Marktplätze (Otto, Kaufland, usw.) 
• Reklamationsbearbeitung und Abstimmung mit Kunden, Logistik und internen Abteilungen
• Kommunikation mit Speditionen und Paketdienstleistern 
• Organisation und Verwaltung von Kundenabholungen vor Ort
• Pflege von Kundendaten und Vorgängen

Deine Qualifikation 

• Erfahrung im Kundenservice - idealerweise im Handel oder im E-Commerce 
• überzeugendes und freundliches Auftreten in telefonischen Gesprächen
• Gute Kenntnisse in MS-Office Anwendungen (Outlook, Excel, Word)
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft 
• sichere schriftliche Kommunikation